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:: OUTSOURCING EN TECNOLOGÍA :: |
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Muchas empresas hoy en día buscan como estrategia de negocios en alcanzar el éxito, la disminución de costos y mejoras en la producción. De allí la necesidad de poner en manos de otros la administración de procesos tecnológicos y utilizar una herramienta como la tercerización o “outsourcing” que permita a las compañías concentrar sus esfuerzos en las actividades principales del giro de negocios para ganar competitividad sin desvelarse por tiempo, recursos humanos e innovación técnica.
LinkIT Support brinda servicios de soporte a los equipos de computación y redes bajo la modalidad antes mencionada o mediante contratos de mantenimiento garantizando la operatividad y productividad de los mismos trabajando sobre un esquema ágil y formal.
Para ello se detallan las diferentes unidades de negocio:
SOPORTE A REDES | MANTENIMIENTO A EQUIPOS | SOPORTE POR PROYECTO |
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:: CONSULTORÍA EN REDES MICROSOFT :: |
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LinkIT Support ofrece sus servicios y consultorías basadas en redes Microsoft.
- Diseño, planificación y puesta en marcha de sistemas en redes Microsoft. Recomendaciones y soluciones de negocios
- Diseño esquemas de seguridad, acceso a recursos de red como impresoras, archivos, aplicaciones, etc., gestión cuentas de usuario, envío y recepción de faxes si artefactos de por medio.
- Seguridad de la red contra amenazas de Internet y otras redes mediante Firewall’s. Acceso remoto y enrutamiento. Detección de intrusos. Monitoreo y control de usuarios Web.
- Configuración y control en el uso de Internet. Acceso a los datos desde casa o desde un dispositivo móvil. Interconexión de redes distantes o sucursales mediante VPN.
- Alojamiento de una intranet, programas de negocios que dependan de bases de datos,
- Implementación y Administración de correos de forma centralizada mediante Servidores Microsoft Exchange en la red interna.
- Monitoreo del rendimiento de usuarios, trafico de red, hardware, software, copias de seguridad periódicas, etc.
- Venta y asesoría en licenciamiento de estaciones de trabajo y servidores.
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:: SOPORTE A REDES :: |
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- Detección y corrección de fallas en cableado y/o conectividad.
- Soporte y administración en redes de sistemas operativos Microsoft y Linux.
- Soporte y administración de cuentas de usuarios en la red.
- Esquemas y políticas de acceso a recursos.
- Monitoreo de sistemas de forma local y remota.
- Esquemas de direccionamiento.
- Definición y administración de servicios de impresión.
- Acceso a Internet.
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:: MANTENIMIENTO A EQUIPOS :: |
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- Identificación y solución efectiva de problemas técnicos.
- Mantenimiento preventivo y correctivo (limpieza, diagnostico y corrección).
- Respaldo, recuperación y restauración de datos.
- Control y detección de virus.
- Soporte a hardware y software
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:: SOPORTE POR PROYECTO :: |
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- Instalación, configuración, mantenimiento y puesta en marcha de equipos de computación.
- Identificación y solución efectiva de problemas técnicos en sitio (PC, Impresoras, Red, Internet, etc).
- Soporte en sitio por llamadas (Call Center), registro y seguimiento de reportes controlado con nuestro novedoso sistema basado Web/Host. El usuario comunica (correo, fax, call center, web) la falla o incidencia; esta se registra y se filtra determinando posteriormente si es necesaria la presencia de personal técnico.
- Soporte Técnico telefónico (Help Desk), On-line (chat) y “On Site” 7x24 / 5x8. Reducción del tiempo de solución.
- Mudanza y movilización de partes y equipos.
- Monitoreo de sistemas de forma local y remota.
- Atención de garantías.
- Inventario de activos (equipos, aplicativos, etc.).
- Reducción del número de incidentes reportados.
- Otros requerimientos según previo acuerdos.
- Incluye las unidades de negocio anteriores según requerimiento.
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